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Questions courantes

Quais os termos da garantia?


Os produtos EDNIS têm garantia de dois anos.

A EDNIS garante a qualidade de produto nos prazos contidos no documento de compra, a partir da data da compra pelo consumidor desde que comprovado pelo documento e anexado ao certificado que acompanha o produto.
A EDNIS fica legalmente impossibilitada de realizar o serviço de garantia caso os documentos acima referidos não sejam apresentados ou não estejam devidamente preenchidos. A garantida da EDNIS cobre a falta de conformidade, ou seja, que o produto não cumpra com os requisitos anunciados, a utilização para a qual foi fabricado ou que o mesmo tenha defeitos de origem/fabrico. Em caso algum a garantia cobre desgaste, utilização, uso inadequado ou preferência de conforto de qualquer colchão. Deverá ter em linha de conta que um colchão que apresente um defeito de fabrico, o mesmo será visível praticamente no momento em que o retira da embalagem ou nos dias seguintes. Para qualquer assistência relacionada com a garantia ou qualquer outra informação sobre o produto deve contactar o ponto de venda.




Quanto tempo dura um colchão?


Uma cama e um colchão são provavelmente uma das peças de mobiliário mais usadas na sua casa, por isso, naturalmente, não durará para sempre. Com o tempo, o colchão pode começar a perder firmeza e a sua elasticidade. A maioria dos colchões costuma durar cerca de 10 anos antes de mostrar sinais de desgaste. No entanto, a maioria dos vendedores de colchões geralmente recomenda substituir o seu colchão a cada 8 anos. A maioria de nós transpira durante a noite, essa humidade vai-se acumulando na base da cama e cria um terreno fértil para ácaros e outras bactérias. Assim, enquanto um colchão pode durar 10 anos, por razões de higiene é melhor substituí-lo depois de 8!




Como mantenho o meu colchão limpo?


Durante a noite, transpiramos e perdemos muitas células da pele. A transpiração e as células mortas acumulam-se na base da cama e atraem ácaros e outras bactérias. Então, é muito importante manteres o teu colchão limpo. Mudar a roupa de cama regularmente, arejar a cama frequentemente e remover manchas rapidamente deve ajudar a manter o seu colchão limpo e a limitar a quantidade de ácaros no colchão. Aconselhamos ainda a usar a seguir as indicações relativamente aos cuidados a ter com os seus produtos EDNIS, desta forma está a ajudar a prelongar a vida dos seus produtos.




Como posso contactar a EDNIS?


Pode entrar em contacto com a EDNIS através do e-mail: customer@ednis.eu ou através das nossas redes sociais por mensagem privada (Facebook, Instagram ou Linkedin).